Het werkgeluk van Nydia - woonconsulent
"Werkgeluk is voor mij huurders blij maken met een nieuwe woning en het contact met collega’s. Het bijpraten over het weekend, een beetje ouwehoeren, gezellige uitjes met de personeelsvereniging."
“Als woonconsulent zorg je ervoor dat onze woningen verhuurd worden. Je biedt woningen aan via Thuiskompas, doet intakegesprekken, bezichtigingen en verzorgt de gehele administratie. Iedere woonconsulent heeft een eigen gebied. Zo leer je de woningen van Woonservice en de buurten en dorpen goed kennen. Dat is fijn! Zo kun je de woningzoekenden vooraf goed informeren.”
“Zodra een woning vrijkomt, krijg ik daarvan bericht via ons systeem ViewPoint. Ik overleg dan met de opzichter of de woning direct weer verhuurd kan worden. Of dat er nog iets aan de woning moet gebeuren. Om de woning aan te bieden zet ik de woning op Thuiskompas, zodat woningzoekenden er op kunnen reageren. Degene met de langste inschrijftijd krijgt de woning. Uiteraard moet het inkomen en de gezinssamenstelling wel passen bij de woning. Dat controleer ik. Met de nieuwe huurder doe ik een intakegesprek om kennis te maken en alle documenten door te nemen. Dan bespreek je ook wat je van de huurder verwacht. En wat hij of zij van Woonservice mag verwachten. Daarna maken we het contract klaar en spreken we af wanneer de huurder de sleutel krijgt. Daarvoor plan ik een van onze vakmannen in, zo maken we er een persoonlijk moment van. Af en toe is het best wel lastig om een woning verhuurd te krijgen. Dat vind ik een uitdaging. Ik laat goede foto’s maken en heb zelfs een keer een modelwoning ingericht. Zo kregen mensen een beter beeld van de woning. Soms moet je er toch een beetje doorheen kijken om de mogelijkheden van een woning te zien. Als dat lukt, dan geeft mij dat veel voldoening.”
Vanaf de bouw betrokken
“Een van de leukste dingen vind ik de nieuwbouwprojecten. Je werkt dan samen met de projectleider, opzichter en communicatieadviseur in een team. Ik ben dan vanaf de bouw betrokken en adviseer wanneer we de woningen gaan aanbieden. En regel dat dit gebeurt. Ook ben ik het aanspreekpunt voor de nieuwe huurders als zij vragen hebben over de woning. Nieuwe woningen realiseren blijft bijzonder. En het is voor veel mensen een nieuwe start. We maken dan ook altijd een feestje van de sleuteloverdracht.”
Het leuke aan Woonservice? Gezellige collega’s en veel flexibiliteit. Daardoor ga ik met plezier naar mijn werk. En kan ik het goed combineren met thuis.
Wat doe je als woonconsulent?
- Wordt de huur van een woning opgezegd? Dan breng jij de woning onder de aandacht bij nieuwe huurders. Dat doe je via de website van Thuiskompas. Hier kunnen woningzoekenden reageren op alle beschikbare sociale huurwoningen in Drenthe en omstreken.
- Je bent onderdeel van de projectteams voor nieuwbouw. Jij zorgt ervoor dat de nieuwbouwwoningen goed in het systeem komen. En je regelt het aanbieden van de woningen aan woningzoekenden. Voor de nieuwe bewoners ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen over de woning. Je organiseert weet- en meetmomenten en zorgt voor een feestelijke oplevering en sleuteloverdracht van de woningen.
- Je voert intakegesprekken met nieuwe huurders.
- Je doet de administratieve afhandeling zoals het huurcontract, de werkgeversverklaring, inkomensverklaring, etc.
- Je checkt of iemand op basis van zijn inkomen in aanmerking komt voor de woning. En attendeert woningzoekenden op de financiële zaken waar ze rekening mee moeten houden, zoals Toeslagen of wisselingen in hun inkomen.
- Staat een woning leeg? Dan doe je de bezichtiging met de woningzoekende en geef je uitleg over de woning en de buurt.